PLUS

O prazo de até 10 dias para os materiais começa quando a TENKATSU envia a lista. Se houver atraso, o projeto fica pausado e prazo e disponibilidade são reconfirmados no retorno. Você responde pela exatidão e autorização de uso dos materiais.

• Depois de receber a proposta e as condições, o pagamento da entrada confirma a contratação.
• Há 7 dias de carência após a entrada. O desenvolvimento ainda não começa; se houver desistência nesse período, a entrada é reembolsada integralmente.

Cada projeto inclui até 2 rodadas de revisão dentro do escopo: a primeira para avaliação geral e ajustes; a segunda para conferir as correções e divergências do combinado.

• Você tem 5 dias úteis para responder. Sem resposta, a TENKATSU envia um lembrete e concede mais 7 dias corridos. Persistindo o silêncio, a etapa pode ser considerada aprovada para continuidade; na etapa final, o projeto pode ser encerrado sem publicação.
• A versão final é apresentada, as divergências do escopo são corrigidas e você aprova. Depois do pagamento dos valores exigíveis antes da publicação, o projeto é publicado ou ativado.
• Após a aprovação final, novas ideias, preferências, conteúdos e funcionalidades não fazem parte automaticamente da entrega original.

Durante os 7 dias de carência, a entrada é reembolsada integralmente.

• Após a carência e antes de qualquer revisão, pode haver reembolso de até 50% da entrada, conforme o trabalho efetivamente realizado.
• Depois da primeira revisão, eventual reembolso diminui conforme o estágio real do projeto.
• Depois da segunda revisão ou próximo da conclusão, não há reembolso contratual da entrada pelo trabalho já executado, ressalvadas obrigações legais aplicáveis.

Sem manifestação após os prazos de resposta, o projeto pode ser encerrado. Para retomar, prazo e disponibilidade são reavaliados, o projeto passa por revisão técnica e pode receber novo orçamento.

A tolerância para regularização é de 7 dias corridos. Após 30 dias sem pagamento, o serviço pode ser encerrado.

• No PLUS, a mensalidade é pré-paga. O ciclo seguinte depende da renovação; a tolerância de 7 dias permite regularizar o pagamento antes da suspensão da estrutura dinâmica.
• No PRO, após o vencimento e os 7 dias de tolerância, painel, autenticação, banco de dados e recursos dinâmicos podem ser suspensos.
• Após regularização, a reativação não tem taxa adicional, salvo custo técnico extraordinário previamente acordado. Suspensão não significa exclusão imediata dos dados.

Após o encerramento, os dados podem ser mantidos por mais 30 dias e você pode solicitar a exportação nesse período. Depois, os dados operacionais podem ser eliminados, respeitando obrigações legais aplicáveis.

• A exportação simples dos dados do negócio tecnicamente exportáveis está incluída no encerramento, em formato comum como CSV ou JSON quando aplicável.
• Migração completa, transformação de dados, configuração em outro sistema ou formatos especiais podem receber orçamento separado.
• Exportação de dados não inclui código-fonte, credenciais, chaves, segredos, contas ou configurações internas. Não há promessa de backup integral contínuo da infraestrutura.

A proposta define o uso previsto. Se houver aumento relevante, a TENKATSU comunica o cliente, explica o motivo e apresenta a adequação de plano, valor ou infraestrutura antes de qualquer mudança na cobrança. A nova condição vale para frente, sem cobrança surpresa retroativa. O cliente custeia o crescimento legítimo do próprio uso; custos comprovadamente causados por erro técnico, configuração inadequada ou vulnerabilidade atribuível à TENKATSU não são automaticamente repassados.

• Não há promessa de consumo ilimitado ou de percentual de disponibilidade. Falhas de serviços externos não ficam sob controle total da TENKATSU.

Logo, fotos, textos, informações comerciais e dados do negócio pertencem ao cliente, conforme aplicável. O acesso técnico entregue é o painel administrativo previsto no projeto, quando contratado.

• Contas de infraestrutura, repositórios, chaves, segredos e configurações internas não são entregues automaticamente.
• Mesmo quando a entrega de código for negociada no Enterprise, ela não inclui automaticamente dados privados da TENKATSU, credenciais, contas, componentes genéricos reutilizáveis ou ferramentas internas.
• A TENKATSU pode usar demos próprias e mencionar empresas atendidas. Imagens só podem ser usadas sem expor dados privados, credenciais ou informações confidenciais.

A TENKATSU adota medidas razoáveis, sem prometer invulnerabilidade. O cliente responde pela guarda e pelo compartilhamento voluntário de suas credenciais.

• Para proteção, podem ocorrer bloqueio de conta, redefinição de senha, invalidação ou criação de acesso e suspensão temporária de funções. Uso ilegal ou abusivo pode gerar suspensão, encerramento e medidas cabíveis.
• Em incidente relevante, a TENKATSU atua para conter, investigar, mitigar, comunicar o cliente e cooperar nas medidas legais necessárias. Essa atuação não significa admissão automática de culpa ou responsabilidade.

O desenvolvimento vigora até conclusão, quitação aplicável, entrega ou publicação, ou encerramento. As obrigações recorrentes permanecem enquanto o serviço estiver ativo, sem fidelidade mínima.

• Mensalidades podem ser reajustadas com aviso prévio de 30 dias. Se não concordar, você pode cancelar antes da entrada em vigor, sem multa de fidelidade.
• A nova condição vale para os ciclos futuros. Adequação por consumo acima do previsto é tratada separadamente nas condições de infraestrutura.